Заказчик вправе направить претензию, заявление на гарантийный ремонт или запрос на возврат средств следующим способом:
В электронном виде: на e-mail iliya@777-pro.ru или через форму обратной связи на сайте / чат поддержки в мессенджере.
Требования к содержанию претензии:
Для оперативного рассмотрения обращения укажите:

• ФИО и контактный номер телефона Заказчика.
• Номер и дату наряда-заказа / квитанции на ремонт.
• Адрес выполнения ремонта техники.
• Подробное описание выявленного недостатка или суть требования.
• Банковские реквизиты Заказчика (при требовании о возврате денежных средств).

Ответ на электронную претензию направляется на e-mail Заказчика в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Условия оказания услуг, гарантии и возврата:
Отказ от услуг (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»): Заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любой момент до их завершения, оплатив Исполнителю фактически понесенные им расходы (например, выезд мастера для диагностики, если он был проведен).
Запрет навязанных услуг: Любые дополнительные работы, расходные материалы или расширенная гарантия оформляются строго по предварительному согласию клиента (без автоматических галочек в договорах и актах).
Гарантия на ремонт: 12 месяцев с момента оказания услуги на все виды выполненных ремонтов и установленные узлы.